Основные метрики и параметры, без которых ваш бизнес не выживет

Материалы для скачивания
2.21 Mb

Независимо от того, являетесь ли вы руководителем отдела маркетинга в большой компании или ppc-специалистом, важно на постоянной основе проводить точную аналитику своего сайта. Так, вы сможете соответствовать требованиям ваших потенциальных клиентов и быстрее решать возникшие проблемы.

В этой статье мы расскажем вам, как:

  • Узнать больше о пользователях вашего сайта с помощью соответствующих метрик и параметров в Google Analytics.
  • Отследить взаимодействие пользователей с вашим сайтом.
  • Понять, успешен ли ваш сайт электронной коммерции.
  • Сравнить расходы на рекламу с доходами по вашим платным маркетинговым каналам.
  • Автоматизировать процесс сбора данных и составления отчетов на основе этих данных с помощью OWOX BI.
бонус для читателей

12 отчетов Google Analytics для мониторинга основных метрик

Скачать материал

Содержание

Что такое метрики и параметры в Google Analytics

Google Analytics (GA) — это инструмент для анализа веб-сайтов, который позволяет отслеживать аудиторию вашего сайта. Отчеты в Google Analytics состоят из двух типов данных: параметров и метрик.

Согласно справке Google Analytics, параметры — это атрибуты ваших данных. Например, параметр «Название города» указывает город, из которого пользователь заходит на ваш сайт. Параметр «Страница» — URL-адрес страницы, которую просмотрел данный пользователь.

Метрики — это количественные показатели. Например, метрика «Страницы/Сеансы» показывает среднее количество страниц, просмотренных за сеанс.

Параметры и метрики помогут вам лучше понять целевую аудиторию и ее поведение на сайте: кто ваши клиенты, какие у них интересы, по каким каналам они заходят на сайт и т. д. Проанализировав эти данные, вы сможете скорректировать свои цели и маркетинговый бюджет.

Учитывая, что у Google Analytics можно найти много метрик и параметров, возникает важный вопрос: на какие параметры и показатели стоит прежде всего обратить внимание?

Читайте также: создание аккаунта в Google Analytics, основные настройки на уровне представления, ресурса, настройки расширенной электронной торговли.

На какие вопросы могут ответить метрики и параметры в стандартных отчетах

В аккаунте Google Analytics можно найти такие главные типы отчетов:

  • Аудитория (Audience). Узнайте больше о своих пользователях, откуда они, какие устройства они используют для просмотра вашего сайта, какие у них интересы и т. д.
  • Поведение (Behavior). Узнайте, насколько хорошо ваш сайт привлекает пользователей, оценив количество просмотренных страниц за сеанс, время, проведенное с вашим контентом и т. д.
  • Конверсии (Conversions). Мониторьте, как ваши пользователи конвертируются в клиентов и кто из них уходит из сайта, не завершив покупку.
  • Источники трафика (Acquisition). Узнайте, из каких источников посетители приходят на ваш сайт. Это ключевой показатель при определении того, какая тактика онлайн-маркетинга привлекает наибольшее количество посетителей на сайт.

Сравнивайте эффективность рекламы на различных площадках. Загрузив в Google Analytics данные из Facebook, ВКонтакте, Яндекс.Директ и других рекламных сервисов с помощью OWOX BI, вы сможете в одном отчете анализировать показы, клики, расходы CTR, CPC, ДРР и ROAS по всем рекламным кампаниям.

Теперь давайте рассмотрим каждый тип отчета и определим его основные показатели и параметры.

Аудитории (Audience)

Наиболее важные отчеты в этой группе: «Общий отчет» (Overview), «Демография» (Demographics), «Интересы» (Interests), «Местоположение» (Geolocation), «Мобильный трафик и рейтинг» (Mobile traffic&rankings), а также «Браузер и операционная система» (Browser&OS).

Общий отчет (Overview)

Где найти: нажмите на «Аудитории» (Audience) на левой панели в аккаунте Google Analytics, затем — «Общий отчет» (Overview).

Отчет Аудитории (Audience) в GA

Метрики:

  • Пользователи и новые пользователи (Total users and new users). Зная, сколько посетителей страницы зашло на ваш веб-сайт за определенный период, вы сможете понять общую картину эффективности ваших маркетинговых усилий.
  • Сеансы (Sessions). Сеанс — это группа взаимодействий пользователей с вашим сайтом, которые происходят в течение определенного периода времени. Один сеанс может содержать несколько просмотров страниц, событий, взаимодействий и транзакций.
  • Средняя продолжительность сеанса (Avg. session duration). Чтобы рассчитать среднюю продолжительность сеанса, Google Analytics добавляет продолжительность каждого сеанса в указанный вами диапазон дат и делит эту сумму на общее количество сеансов.
  • Показатель отказов (Bounce rate). Эта метрика показывает, сколько людей вышли с вашего сайта после просмотра только одной страницы.
  • Количество сеансов на пользователя (Number of sessions per user). Этот показатель показывает среднее количество сеансов на пользователя (сколько раз пользователь заходил на ваш сайт в среднем).
  • Страницы/Сеансы (Pages/Sessions). Эта метрика показывает среднее количество страниц, просмотренных за сеанс.
  • Просмотр страницы (Pageviews). Метрика, которая показывает общее количество просмотров определенных страниц сайта.
Запись вебинара
Как автоматизировать тестирование метрик на сайте

Демография (Demographics)

Эти данные предоставляют информацию о возрасте и поле ваших пользователей.

Где найти этот отчет: Нажмите на «Аудиторию» (Audience) на левой панели, затем выберите «Демография» (Demographics).

В качестве примера рассмотрим отчет по возрасту:

Отчет «Демография» (Demographics) в GA

Параметр: Возраст — показывает возрастные диапазоны посетителей вашего сайта.

Метрики:

  • Пользователи (Users).
  • Новые пользователи (New Users).
  • Сессии (Sessions).
  • Показатель отказов (Bounce rate).
  • Страницы/Сеансы (Pages/Sessions).
  • Средняя продолжительность сеанса (Average Session Duration).
  • Транзакции (Transactions).
  • Доход (Revenue).
  • Коэффициент eCommerce конверсии (Ecommerce Conversion Rate).

Читайте также: как веб-аналитика помогает вашему бизнесу достигать поставленных целей.

Интересы (Interests)

На основе этих данных вы можете создавать сегменты и использовать их для ремаркетинга.

Отчет Интересы (Interests) в GA

Параметр: Сегменты аудитории, присутствующей на рынке.

Метрики:

  • Пользователи (Users).
  • Новые пользователи (New Users).
  • Сеансы (Sessions).
  • Показатель отказов (Bounce rate).
  • Страницы/Сеансы (Pages/Sessions).
  • Средняя продолжительность сеанса (Average Session Duration).
  • Транзакции (Transactions).
  • Доход (Revenue).
  • Коэффициент eCommerce конверсии (Ecommerce Conversion Rate).

Местоположение (Geolocation)

Если ваши маркетинговые усилия направлены на определенную геолокацию или если вы планируете расширить свой бизнес на новые рынки, вам нужно понимать, из каких стран ваши пользователи заходят на сайт.

Отчет Местоположение (Geolocation) в GA

Параметр: Страна — показывает список стран, из которых ваши пользователи заходят на веб-сайт.

Метрики:

  • Пользователи (Users).
  • Новые пользователи (New Users).
  • Сеансы (Sessions).
  • Показатель отказов (Bounce rate).
  • Страницы/Сеансы (Pages/Sessions).
  • Средняя продолжительность сеанса (Average Session Duration).
  • Транзакции (Transactions).
  • Доход (Revenue).
  • Коэффициент eCommerce конверсии (Ecommerce Conversion Rate).

Если вы видите интенсивный органический трафик из стран, которые не приносят прибыли вашему бизнесу, возможно, вы захотите выяснить причины и, к примеру, пересмотреть свои рекламные кампании.

Читайте также: почему Google Analytics семплирует данные, как это может повлиять на ваши бизнес-решения и как избежать семплирования в отчетах.

Мобильный трафик и рейтинги (Mobile traffic & rankings)

Этот отчет поможет вам отслеживать различия в поведении пользователей разных девайсов на вашем сайте.

Отчет Мобильный трафик и рейтинги (Mobile traffic & rankings) в GA

Параметр: Категория устройства — определите, с каких устройств пользователи взаимодействуют с вашим сайтом.

Метрики:

  • Пользователи (Users).
  • Новые пользователи (New Users).
  • Сеансы (Sessions).
  • Показатель отказов (Bounce rate).
  • Страницы/Сеансы (Pages/Sessions).
  • Средняя продолжительность сеанса (Average Session Duration).
  • Транзакции (Transactions).
  • Доход (Revenue).
  • Коэффициент eCommerce конверсии (Ecommerce Conversion Rate).

Обратите внимание на показатели отказов и средней продолжительности сеанса. Если показатель отказов (Bounce rate) достаточно высок, а продолжительность сеанса на конкретном устройстве довольно короткая, это может означать, что у этого устройства есть некоторые проблемы с отображением текста или дизайна вашего веб-сайта, которые стоит быстрее починить.

Кроме того, вы можете просмотреть параметр «Мобильные устройства», чтобы определить наиболее часто используемые устройства и узнать, какие мобильные операционные системы использует ваша аудитория.

бонус для читателей

12 отчетов Google Analytics для мониторинга основных метрик

Скачать материал

Браузер и ОС (Browser & OS)

Помимо информации о мобильных устройствах, вы можете отслеживать, какие браузеры использует ваша аудитория.

Отчет Браузер и ОС (Browser & OS) в GA

Параметр: Браузер.

Метрики:

  • Пользователи (Users)​.
  • Новые пользователи (New Users).
  • Сеансы (Sessions).
  • Показатель отказов (Bounce rate).
  • Страницы/Сеансы (Pages/Sessions).
  • Средняя продолжительность сеанса (Average Session Duration).
  • Транзакции (Transactions).
  • Доход (Revenue).
  • Коэффициент eCommerce конверсии (Ecommerce Conversion Rate).

Обратите внимание на показатели отказов и средней продолжительности сеанса. Если показатель отказов достаточно высок, а продолжительность сеанса в определенном браузере достаточно мала, значит, вам стоит проверить возможные технические ошибки и устранить их.

Запись вебинара
Google Analytics: работа над ошибками

Поведение (Behavior)

Чем больше вы знаете о своих пользователях, тем выше шанс сделать разумный выбор в отношении ваших инвестиций в разработку сайта и маркетинг.

Отчет Поведение (Behavior) в GA

Параметр: Просмотр страницы (Pageviews).

Метрики:

  • Уникальные просмотры страниц (Unique Pageviews). Этот показатель объединяет просмотры страниц одного и того же пользователя в течение одного сеанса.
  • Средняя длительность пребывания на странице (Avg. Time on Page).
  • Показатель отказов (Bounce rate).
  • Показатель выходов. Эта метрика указывает на процент пользователей, которые покидают сайт с определенной страницы или набора страниц.

Страницы выхода (Exit Pages)

Вы можете узнать больше о последних страницах, которые люди посещают перед тем, как покинуть ваш сайт, в отчете «Страницы выхода». Важно отслеживать самые популярные страницы выхода, так как они являются страницами, которые заставляют людей терять интерес к вашему сайту.

Как найти страницы выхода: выберите «Поведение» (Behavior) на левой панели, затем перейдите на «Содержимое сайта» (Site Content) и «Страницы выхода» (Exit Pages).

Отчет Страницы выхода (Exit Pages) в GA

Параметр: Страница (Page) — подразумевает страницы, после просмотра которых пользователи покидают сайт.

Метрики:

  • Выходы (Exits) — сколько раз посетители покидали сайт с определенной страницы или набора страниц.
  • Просмотр страницы (Pageviews).
  • Показатель выходов.

Показатели целевой страницы (Landing Page)

Отчет Показатели целевой страницы (Landing Page) в GA

Параметр: Целевые страницы (Landing Page) — мониторьте свои основные целевые страницы.

Метрики:

  • Сеансы (Sessions).
  • % Новых сеансов (% New Sessions).
  • Новые пользователи (New Users).
  • Показатель отказов (Bounce rate).
  • Страницы/Сеансы (Pages/Sessions).
  • Средняя продолжительность сеанса (Average Session Duration).
  • Транзакции (Transactions).
  • Доход (Revenue).
  • Коэффициент eCommerce конверсии (Ecommerce Conversion Rate).

Читайте также: как настроить автоматическое обновление отчетов в Google Analytics и своевременно получать уведомления про критические изменения KPI, важных для вашего бизнеса.

Конверсии (Conversions)

Отчеты по конверсии показывают, сколько конверсионных событий и покупок принес каждый аспект вашего маркетинга (кампании, рекламная сеть, креатив). Основными отчетами по конверсиям являются «Цели» (Goals) и eCommerce

Цели (Goals)

Цели помогут вам понять, сколько целевых действий (заказов, заполненных форм обратного вызова, загрузок документов и т. д.) было совершено вашими пользователями.

Как найти: кликните на «Конверсии» (Conversions) на левой панели, а затем выберите «Цели» (Goals).

Цели (Goals) в GA

Метрики:

  • Коэффициент достигнутых целей (Goal Completions).
  • Ценность цели (Goal Value).
  • Коэффициент конверсии цели (Goal Conversion Rate).
  • Общий уровень отказа (Total Abandonment Rate).

Как оценить эффективность eCommerce сайта

Отчет по электронной торговле в Google Analytics позволяет просматривать данные о транзакциях, доходах от онлайн-магазинов, средней стоимости заказа, а также времени и количестве сеансов перед покупкой. Существует два типа отчетов: стандартный и расширенный.

Стандартные отчеты по электронной коммерции в Google Analytics содержат данные о покупках, совершенных на вашем веб-сайте или в приложении, включая информацию о продукте, транзакциях, средней стоимости заказа, скорости транзакций и времени покупки.

С помощью расширенных отчетов вы можете узнать, когда пользователи добавили товары в корзину, приступили к оформлению заказа и выполнили заказы. Расширенные отчеты по электронной торговле также позволяют определить, какие сегменты клиентов прерывают последовательность покупок.

Читайте также: что такое расширенная электронная торговля (Enhanced Ecommerce) в Google Analytics и зачем она нужна.

Прежде чем вы сможете использовать данные с вашего сайта по электронной коммерции, вам нужно включить такую опцию в Google Analytics.

Отчеты, которые вы получите после настройки отслеживания электронной коммерции, включают «Общий отчет» (Overview), «Поведение покупателей» (Shopping Behavior), «Поведение покупок» (Checkout Behavior), «Эффективность продукта» (Product Performance) и «Эффективность списка продуктов» (Product List Performance).

Теперь посмотрим на «Общий отчет» (Overview):

«Общий отчет» (Overview) в GA

Метрики:

  • Доход и коэффициент конверсии (Revenue & Conversion Rate). Доход показывает общий доход от ваших транзакций электронной торговли и может включать налоги и доставку.
  • Коэффициент eCommerce конверсии (Ecommerce Conversion Rate) показывает процент сеансов, которые привели к транзакции.
  • Транзакции (Transactions). Эта метрика показывает общее количество завершенных транзакций на вашем сайте, среднюю стоимость заказа и среднее количество (среднее количество продуктов, проданных за транзакцию).
  • Cредняя стоимость заказа (Avg. Order Value).
бонус для читателей

12 отчетов Google Analytics для мониторинга основных метрик

Скачать материал

Источники трафика (Acquisition)

Если вы используете не только объявления Google, но и другие рекламные платформы и хотите отслеживать их основные показатели эффективности, вам необходим отчет об анализе расходов.

В этом отчете представлены данные о сессиях, затратах и ​​доходах по вашим платным маркетинговым каналам. Он сравнивает стоимость каждой кампании с соответствующим доходом (от электронной торговли и/или стоимости цели) для расчета ROAS (рентабельность затрат на рекламу) и RPC (доход за клик).

Где найти этот отчет: нажмите «Источник трафика» (Acquisition) на левой панели в своем аккаунте Google Analytics, затем найдите Кампании (Campaigns) и выберите Анализ расходов (Cost Analysis).

Чтобы создать этот отчет, сначала необходимо импортировать данные о расходах со всех ваших рекламных платформ. С OWOX BI вам не нужно делать это вручную — просто настройте процесс и получите необходимые отчеты автоматически.

Теперь давайте рассмотрим основные показатели и параметры, которые вы найдете в отчете по анализу затрат.

Отчет Источники трафика (Acquisition) в GA

Параметры: Источник/Канал (Source/Medium) — узнайте, откуда приходит трафик на ваш сайт. Источник — это место, где пользователи видят ваш контент, например, поисковик или другой веб-сайт. Канал — это тип трафика, который вы получаете из определенного источника.

Метрики:

  • Пользователи (Users).
  • Сеансы (Sessions).
  • Количество показов (Impressions) — показ засчитывается каждый раз, когда ваше объявление показывается на странице результатов поиска или на сайте из Google Network.
  • Клики (Clicks) — сколько раз пользователи кликали на ваше объявление. Метрика кликов отличается от метрики сеансов, которая представляет собой количество уникальных сеансов, инициированных пользователями. Поскольку клики и сеансы являются разными показателями, в аналитике могут отображаться разные числа.
  • Стоимость (Cost) — общая сумма, которую вы потратили за ваши объявления.
  • CTR — коэффициент, показывающий, как часто люди, которые видят ваше объявление, кликают на него. Рейтинг кликов (CTR) может использоваться для оценки эффективности ваших ключевых слов и объявлений.
  • CPC — цена за клик — это сумма, фактически уплаченная за клик.
  • RPC — это средний доход, который вы получаете за каждый клик по поисковой рекламе.
  • ROAS — это маркетинговая метрика, которая измеряет эффективность рекламной кампании. ROAS отвечает на фундаментальный маркетинговый вопрос: Я вложил N сумму денег в этот маркетинговый канал, что я получил с него в результате?

Читайте также: как загрузить расходы в Google Analytics из не-Google источников и сравнивать рентабельность рекламных кампаний в одном интерфейсе.

Послесловие

Google создал продукт для веб-аналитики, с помощью которого вы безусловно сможете оптимизировать ваш сайт. Но нужно помнить, что Google Analytics анализирует поведение ваших пользователей только в онлайне.

А если вы хотите настроить сквозную аналитику на основе данных о расходах с рекламных платформ, офлайн-заказов и поведенческих данных, попробуйте OWOX BI. Мы предлагаем бесплатный пробный период. Вы можете настроить сбор данных в своем проекте Google BigQuery для создания отчетов по ROPO и другим маркетинговым показателям.

БЕСПЛАТНО ПОПРОБОВАТЬ OWOX BI

Использованные инструменты

Часто задаваемые вопросы

Открыть все Закрыть все
  • Что такое параметры в Google Analytics?

    Отчеты в Google Analytics состоят из двух типов данных: параметров и показателей (метрик). Параметры — это атрибуты ваших данных. Например, параметр «Название города» указывает город, из которого пользователь заходит на ваш сайт. Параметр «Страница» — URL-адрес страницы, которую просмотрел данный пользователь.
  • Что такое метрики (показатели) в Google Analytics?

    Метрики — это количественные показатели. Например, метрика «Страницы/Сеансы» показывает среднее количество страниц, просмотренных за сеанс.
  • Зачем отслеживать параметры и показатели в Google Analytics?

    Параметры и метрики помогут вам лучше понять целевую аудиторию и ее поведение на сайте: кто ваши клиенты, какие у них интересы, по каким каналам они заходят на сайт и т.д. Проанализировав эти данные, вы сможете скорректировать свои цели и маркетинговый бюджет.