Как отслеживать трафик из Instagram в Google Analytics

В этой статье мы расскажем, что нужно сделать, чтобы увидеть в отчетах Google Analytics данные Instagram, а именно: трафик из приложения на ваш сайт, расходы на рекламу и конверсии.

До недавнего времени Google Analytics и Instagram не очень дружили. Трафику из приложения в отчетах GA приписывался источник — direct (прямой трафик). Это происходило, потому что мобильные и десктоп-приложения не передавали в Google Analytics информацию о реферерах В протоколе HTTP один из заголовков запроса клиента. Содержит URL источника запроса . Подробнее о причинах, которые искажают статистику по источникам трафика, вы можете почитать в этой статье.

Стоит отдать должное команде Google Analytics — около года назад они начали показывать Instagram в своих отчетах. Однако часть трафика из приложения до сих пор может не распознаваться в GA. К счастью, эту проблему легко решить.

1. Отслеживайте трафик из Instagram с помощью UTM-меток

Самый надежный способ измерять трафик — добавить параметры отслеживания кампании (UTM-метки) в целевые URL. Это справедливо не только для Instagram, но и для любого внешнего источника, который приводит пользователей на сайт.

UTM-разметка гарантирует, что Google Analytics определит трафик точно так, как вам надо. Если интересно, о всех прелестях UTM-меток и о том, как их применять, мы подробнее рассказываем здесь.

Для начала определитесь, куда именно вы хотите «приземлять» пользователей из Instagram. На какую страницу вашего сайта они должны попадать: домашнюю, страницу «О нас», карточку определенного товара и т.д.

Кроме того, вы можете запустить специальное промо или показать контент, который считаете полезным именно для посетителей Instagram. В этом случае было бы неплохо создать посадочную страницу на вашем сайте и адаптировать ее для мобильных устройств, так как большинство людей перейдут по ссылке из приложения на смартфоне. Рекомендуем также использовать атрибуты noindex и nofollow, чтобы страница не отображалась в поисковых системах и люди не попадали на нее случайно.

После того, как вы определитесь со страницей, добавьте UTM-метки в ссылку, которая ведет на нее пользователей из Instagram. Ваш URL-адрес должен содержать такие параметры и значения:

• utm_source=instagram говорит о том, что источник трафика — Instagram.
• utm_medium=social определяет тип вашего трафика. Обязательно используйте строчные буквы, чтобы Google Analytics гарантированно распознал канал как социальные сети. Если вы используете в Instagram платную рекламу, то этот параметр будет выглядеть так: utm_medium=cpc.
• utm_campaign=profile содержит название вашей рекламной кампании. Вместо profile вы можете написать, что угодно.

Обратите внимание, что Google Analytics чувствителен к регистру: utm_source=Instagram и utm_source=instagram будут отображаться как разные источники трафика. Это касается всех значений UTM-меток, поэтому нужно быть внимательными и последовательными при разметке своих URL-адресов.

Также убедитесь, что вы правильно разделили между собой элементы URL:

• Между адресом страницы и параметрами отслеживания должен быть вопросительный знак.
• Между параметром и его значением ставится знак равенства.
• Пары параметр-значение отделяются друг от друга амперсандами.

Кажется сложным? Необязательно размечать ссылки вручную — вы можете использовать специальный компоновщик URL.

В результате ваши ссылки на кампании будут выглядеть следующим образом:

• https://www.mywebsite.com/?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=insta_profile
• https://www.mywebsite.com/little-black-dress/?utm_source=instagram&utm_medium=cpc&utm_campaign=sunday_sale
• https://www.mywebsite.com/about_us/?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=instagram_profile

Когда кто-то нажмет такую ссылку в вашем профиле Instagram, добавленные параметры будут отправлены в Google Analytics и в ваших отчетах появятся соответствующие данные.

UTM-разметка имеет только один недостаток — получается очень длинный URL-адрес, который выглядит некрасиво. Конечно, вы могли бы использовать сервисы для сокращения ссылок, но люди часто связывают короткие адреса со спам-аккаунтами. Да и узнаваемость бренда они не повышают. Что же делать, чтобы вместо огромной ссылки получить короткую и запоминающуюся с названием вашего сайта?

Решить эту проблему поможет 301 редирект. Суть в том, что вы размещаете в своем Instagram красивую короткую ссылку вроде такой mywebsite.com/instagram, а пользователь который кликнет по ней, автоматически перенаправляется на ссылку с UTM-метками. Если вы не знакомы с 301 редиректом, поговорите со своими разработчиками — они точно знают, что делать.

Еще одно преимущество переадресации в том, что Instagram считает такие ссылки более надежными, чем сокращенные. Это значительно снижает риск быть помеченным как спам-аккаунт.

Теперь вы уверены, что Google Analytics правильно отслеживает трафик Instagram. Что дальше?

2. Передайте в Google Analytics расходы на рекламу в Instagram

Если вы уже запускали рекламные кампании в Instagram, то знаете, что управлять ими можно в Менеджере рекламы Facebook. Но как увидеть данные по этим кампания в Google Analytics? Здесь выручит OWOX BI Pipeline. С его помощью можно автоматически загружать в GA данные о расходах, кликах, показах из Facebook и других не-Google источников. В результате вы сможете сравнить затраты и конверсии из всех рекламных сервисов, которыми пользуетесь, включая Instagram, в отчетах Google Analytics. Это также сэкономит ваше время, если нужно проанализировать ROAS и другие показатели эффективности рекламы.

У OWOX BI есть 14-дневный пробный период — вы можете прямо сейчас настроить импорт расходов из Instagram и других рекламных сервисов в свой Google Analytics и посмотреть, как это работает. Когда пробный период закончится, у вас останется возможность бесплатно использовать импорт из любых двух сервисов.

Попробовать OWOX BI

3. Объедините рефереры в Google Analytics

Если вы уже отслеживаете переходы из Instagram на ваш сайт в Google Analytics, то могли заметить, что трафик в отчетах иногда разделяется на instagram.com и l.instagram.com. Буква «L» появляется, когда пользователи проходят через link shim, прежде чем попасть на ваш сайт. Link shim — это инструмент, который предупреждает пользователей Facebook и Instagram о вредоносных сайтах и защищает их личную информацию, такую как ID или имена пользователей, от раскрытия в URL-адресе реферера.

Когда пользователь кликает по ссылке, ведущей на внешний сайт (особенно с незашифрованным HTTP-соединением) link shim перенаправляет его на промежуточную страницу без HTTPS и перезаписывает реферер, чтобы скрыть личную информацию. Затем пользователь попадает на реальный URL, причем происходит все за считанные миллисекунды, незаметные человеческому глазу. Благодаря этому link shim сохраняет релевантные данные реферера, которые в противном случае Google Analytics распознал бы как прямой трафик. Однако это приводит к тому, что трафик Facebook и Instagram разбивается на несколько рефереров в отчетах GA. Кроме того, Facebook также может делить трафик на m.facebook.com и lm.facebook.com. Буква «M» в таких случаях обозначает мобильные устройства.

Если вам мешает наличие нескольких рефереров в отчетах, вы можете объединить их с помощью фильтра «Найти и заменить» в своем представлении Google Analytics. Фильтры необратимы, поэтому прежде чем их настраивать, обязательно убедитесь, что у вас есть представление без фильтров для каждого ресурса GA. Иначе вы не сможете, когда понадобится, посмотреть полные нефильтрованные данные.

Чтобы объединить рефереры, выполните следующее:

1. В разделе «Администратор» выберите представление, для которого хотите применить фильтр, и нажмите «Фильтры» в столбце ниже.
2. Нажмите «Добавить фильтр» и дайте ему название, например «Весь Instagram трафик».
3. Установите тип фильтра «Пользовательский» → «Найти и заменить».
4. Настройте фильтр следующим образом:
   1. В «Поле фильтра» выберите «Источник кампании».
   2. Введите (.*\.|^)?[I|i]nstagram($|\.com) в поле «Строка поиска».
   3. Введите Instagram в поле «Заменить строку». Чтобы упорядочить рефералы Facebook, введите (.*\.|^)?[F|f]acebook($|\.com) и Facebook, соответственно.
   4. Необязательно: нажмите «Проверить этот фильтр», чтобы посмотреть, как он будет работать. Если вы увидите сообщение «Этот фильтр не изменил ваши данные», значит в 7-дневной выборке данных, используемых для проверки, нет рефереров link shim.
   5. Нажмите «Сохранить», чтобы применить фильтр.
5. Похлопайте себя по плечу — теперь ваши отчеты будут более аккуратными!

А как вы оцениваете эффективность своего профиля в Instagram? Не стесняйтесь, оставляйте свои мысли в комментариях к статье.

P.S. Мы подготовили чек-лист из 20 шагов, которые необходимо выполнить маркетинг-аналитику, чтобы принимать решения, основываясь на правильных и полных данных. Заполните форму, и мы пришлем чек-лист на ваш email.

Получить чек-лист