Статьи
Как отслеживать трафик из Instagram в Google Analytics
Instagram — это не просто самый большой в мире фотоальбом с котиками, селфи и едой, но и отличная рекламная площадка. Многие компании, независимо от их размера и сферы деятельности, используют его для общения с клиентами, а также для продвижения и продаж. Действительно, где еще показывать товар лицом, как не в крупнейшем приложении с фотографиями, которым ежедневно пользуются более 500 млн человек?
Содержание
- Отслеживайте трафик из Instagram с помощью UTM-меток
- Передайте в Google Analytics расходы на рекламу в Instagram
- Объедините рефереры в Google Analytics
До недавнего времени Google Analytics и Instagram не очень дружили. Трафику из приложения в отчетах GA приписывался источник — direct (прямой трафик). Это происходило, потому что мобильные и десктоп-приложения не передавали в Google Analytics информацию о реферерах В протоколе HTTP один из заголовков запроса клиента. Содержит URL источника запроса . Подробнее о причинах, которые искажают статистику по источникам трафика, вы можете почитать в этой статье.
Стоит отдать должное команде Google Analytics — около года назад они начали показывать Instagram в своих отчетах. Однако часть трафика из приложения до сих пор может не распознаваться в GA. К счастью, эту проблему легко решить.
1. Отслеживайте трафик из Instagram с помощью UTM-меток
Самый надежный способ измерять трафик — добавить параметры отслеживания кампании (UTM-метки) в целевые URL. Это справедливо не только для Instagram, но и для любого внешнего источника, который приводит пользователей на сайт.
UTM-разметка гарантирует, что Google Analytics определит трафик точно так, как вам надо. Если интересно, о всех прелестях UTM-меток и о том, как их применять, мы подробнее рассказываем здесь.
Для начала определитесь, куда именно вы хотите «приземлять» пользователей из Instagram. На какую страницу вашего сайта они должны попадать: домашнюю, страницу «О нас», карточку определенного товара и т.д.
Кроме того, вы можете запустить специальное промо или показать контент, который считаете полезным именно для посетителей Instagram. В этом случае было бы неплохо создать посадочную страницу на вашем сайте и адаптировать ее для мобильных устройств, так как большинство людей перейдут по ссылке из приложения на смартфоне. Рекомендуем также использовать атрибуты noindex и nofollow, чтобы страница не отображалась в поисковых системах и люди не попадали на нее случайно.
После того, как вы определитесь со страницей, добавьте UTM-метки в ссылку, которая ведет на нее пользователей из Instagram. Ваш URL-адрес должен содержать такие параметры и значения:
-
utm_source=instagram
говорит о том, что источник трафика — Instagram. -
utm_medium=social
определяет тип вашего трафика. Обязательно используйте строчные буквы, чтобы Google Analytics гарантированно распознал канал как социальные сети. Если вы используете в Instagram платную рекламу, то этот параметр будет выглядеть так:utm_medium=cpc
. -
utm_campaign=profile
содержит название вашей рекламной кампании. Вместо profile вы можете написать, что угодно.
Обратите внимание, что Google Analytics чувствителен к регистру: utm_source=Instagram
и utm_source=instagram
будут отображаться как разные источники трафика. Это касается всех значений UTM-меток, поэтому нужно быть внимательными и последовательными при разметке своих URL-адресов.
Также убедитесь, что вы правильно разделили между собой элементы URL:
- Между адресом страницы и параметрами отслеживания должен быть вопросительный знак.
- Между параметром и его значением ставится знак равенства.
- Пары параметр-значение отделяются друг от друга амперсандами.
Кажется сложным? Необязательно размечать ссылки вручную — вы можете использовать специальный компоновщик URL.
В результате ваши ссылки на кампании будут выглядеть следующим образом:
-
https://www.mywebsite.com/?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=insta_profile
-
https://www.mywebsite.com/little-black-dress/?utm_source=instagram&utm_medium=cpc&utm_campaign=sunday_sale
-
https://www.mywebsite.com/about_us/?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=instagram_profile
Когда кто-то нажмет такую ссылку в вашем профиле Instagram, добавленные параметры будут отправлены в Google Analytics и в ваших отчетах появятся соответствующие данные.
UTM-разметка имеет только один недостаток — получается очень длинный URL-адрес, который выглядит некрасиво. Конечно, вы могли бы использовать сервисы для сокращения ссылок, но люди часто связывают короткие адреса со спам-аккаунтами. Да и узнаваемость бренда они не повышают. Что же делать, чтобы вместо огромной ссылки получить короткую и запоминающуюся с названием вашего сайта?
Решить эту проблему поможет 301 редирект. Суть в том, что вы размещаете в своем Instagram красивую короткую ссылку вроде такой mywebsite.com/instagram, а пользователь который кликнет по ней, автоматически перенаправляется на ссылку с UTM-метками. Если вы не знакомы с 301 редиректом, поговорите со своими разработчиками — они точно знают, что делать.
Еще одно преимущество переадресации в том, что Instagram считает такие ссылки более надежными, чем сокращенные. Это значительно снижает риск быть помеченным как спам-аккаунт.
Теперь вы уверены, что Google Analytics правильно отслеживает трафик Instagram. Что дальше?
Список популярных ошибок при создании UTM-меток
2. Передайте в Google Analytics расходы на рекламу в Instagram
Если вы уже запускали рекламные кампании в Instagram, то знаете, что управлять ими можно в Менеджере рекламы Facebook. Но как увидеть данные по этим кампания в Google Analytics? Здесь выручит OWOX BI Pipeline. С его помощью можно автоматически загружать в GA данные о расходах, кликах, показах из Facebook и других не-Google источников. В результате вы сможете сравнить затраты и конверсии из всех рекламных сервисов, которыми пользуетесь, включая Instagram, в отчетах Google Analytics. Это также сэкономит ваше время, если нужно проанализировать ROAS и другие показатели эффективности рекламы.

У OWOX BI есть бесплатный пробный период — вы можете прямо сейчас настроить импорт расходов из Instagram и других рекламных сервисов в свой Google Analytics и посмотреть, как это работает. Когда пробный период закончится, у вас останется возможность бесплатно использовать импорт из одного любого сервиса.
3. Объедините рефереры в Google Analytics
Если вы уже отслеживаете переходы из Instagram на ваш сайт в Google Analytics, то могли заметить, что трафик в отчетах иногда разделяется на instagram.com и l.instagram.com. Буква «L» появляется, когда пользователи проходят через link shim, прежде чем попасть на ваш сайт. Link shim — это инструмент, который предупреждает пользователей Facebook и Instagram о вредоносных сайтах и защищает их личную информацию, такую как ID или имена пользователей, от раскрытия в URL-адресе реферера.
Когда пользователь кликает по ссылке, ведущей на внешний сайт (особенно с незашифрованным HTTP-соединением) link shim перенаправляет его на промежуточную страницу без HTTPS и перезаписывает реферер, чтобы скрыть личную информацию. Затем пользователь попадает на реальный URL, причем происходит все за считанные миллисекунды, незаметные человеческому глазу. Благодаря этому link shim сохраняет релевантные данные реферера, которые в противном случае Google Analytics распознал бы как прямой трафик. Однако это приводит к тому, что трафик Facebook и Instagram разбивается на несколько рефереров в отчетах GA. Кроме того, Facebook также может делить трафик на m.facebook.com и lm.facebook.com. Буква «M» в таких случаях обозначает мобильные устройства.
Если вам мешает наличие нескольких рефереров в отчетах, вы можете объединить их с помощью фильтра «Найти и заменить» в своем представлении Google Analytics. Фильтры необратимы, поэтому прежде чем их настраивать, обязательно убедитесь, что у вас есть представление без фильтров для каждого ресурса GA. Иначе вы не сможете, когда понадобится, посмотреть полные нефильтрованные данные.
Чтобы объединить рефереры, выполните следующее:
- В разделе «Администратор» выберите представление, для которого хотите применить фильтр, и нажмите «Фильтры» в столбце ниже.
- Нажмите «Добавить фильтр» и дайте ему название, например «Весь Instagram трафик».
- Установите тип фильтра «Пользовательский» → «Найти и заменить».
-
Настройте фильтр следующим образом:
- В «Поле фильтра» выберите «Источник кампании».
-
Введите
(.*\.|^)?[I|i]nstagram($|\.com)
в поле «Строка поиска». -
Введите
Instagram
в поле «Заменить строку». Чтобы упорядочить рефералы Facebook, введите(.*\.|^)?[F|f]acebook($|\.com)
иFacebook
, соответственно. - Необязательно: нажмите «Проверить этот фильтр», чтобы посмотреть, как он будет работать. Если вы увидите сообщение «Этот фильтр не изменил ваши данные», значит в 7-дневной выборке данных, используемых для проверки, нет рефереров link shim.
- Нажмите «Сохранить», чтобы применить фильтр.
- Похлопайте себя по плечу — теперь ваши отчеты будут более аккуратными!
А как вы оцениваете эффективность своего профиля в Instagram? Не стесняйтесь, оставляйте свои мысли в комментариях к статье.
P.S. Мы подготовили чек-лист из 20 шагов, которые необходимо выполнить маркетинг-аналитику, чтобы принимать решения, основываясь на правильных и полных данных. Заполните форму, и мы пришлем чек-лист на ваш email.