Советы
Client ID в Google Analytics: что это такое и как настроить
В этой статье вы узнаете, зачем нужен Client ID в Google Analytics и какую пользу он может принести вашему бизнесу. Мы подробно разберем, как сделать доступным параметр Client ID в отчетах Google Analytics и зачем передавать его в вашу CRM-систему.
Содержание
- Что такое Client ID в Google Analytics
- Зачем нужен Client ID
- Как работает Client ID
- Как узнать свой Client ID
- В каком отчете Google Analytics смотреть Client ID
- Как настроить передачу Client ID в Google Analytics с помощью кода отслеживания и Google Tag Manager
- Зачем передавать Client ID в CRM
- Как отслеживать реальных пользователей, а не их браузеры
Что такое Client ID в Google Analytics
ClientID (сокращенно cid) — это уникальный идентификатор пары браузер-устройство, который помогает системе Google Analytics связать между собой действия пользователя на сайте. По умолчанию GA считает уникальных пользователей именно с помощью этого параметра:
По-хорошему, то, что в отчетах Google Analytics называется пользователями, стоило бы называть браузерами. Потому что, если вы зайдете на сайт один раз через Chrome на компьютере, другой раз со смартфона, а в третий раз используя Firefox, система определит вас, как трех разных пользователей.
Зачем нужен Client ID
Параметр cid помогает идентифицировать уникальных посетителей (точность не стопроцентная, но это лучше, чем ничего) и понимать, что конкретно делал каждый из них на вашем сайте в разное время. С его помощью вы можете, объединить данные из GA и CRM-системы и настроить сквозную аналитику, чтобы понять, как ваши маркетинговые усилия влияют на реальные продажи в онлайне и офлайне.
Как работает Client ID
С технической стороны Client ID — это файл cookie, который хранится в клиентском браузере и отправляется с каждым запросом в Google Analytics.
Cookies — текстовые файлы, которые хранятся в браузере и используются сайтами, чтобы оставлять информацию на стороне клиента. Например, в куки можно записывать источник, из которого пришел человек, количество его визитов на сайт и т. д. Когда вы открываете какой-нибудь сайт, он прописываем вам эту информацию в cookies. При повторном посещении ресурса данные из этих файлов отправляются в get-запросах на веб-сервер — сайт видит, что он какую-то информацию уже оставлял, и может с ней взаимодействовать.
Google Analytics генерирует для каждой связки браузер-устройство уникальный числовой идентификатор Client ID. Когда пользователь заходит на сайт, код отслеживания GA передает в систему веб-аналитики этот идентификатор вместе с данными о сессии: адрес страницы, источник перехода, язык и др. Это кука проставляется на два года. То есть, если вы в течение двух лет будете заходить на сайт из одного браузера, Google Analytics будет понимать, что вы один и тот же пользователь.
При каждом повторном визите кука будет переставляться на два года вперед. Если же вы два года не будете заходить, а потом зайдете, то GA будет считать вас новым пользователем. Если вы почистите куки или переустановите браузер, тогда у вас уже не будет прежнего cid, и при повторном посещении сайта Google Analytics выдаст вам новый идентификатор.
Кука с Client ID выглядит примерно так:
GA1.1.904941809.1556093647
- GA1 — это универсальная часть для всех cookies подобного формата.
- Цифра 1 указывает на уровень домена, в данном случае это домен верхнего уровня.
- Все, что идет после второй точки, и есть Client ID. Первая его часть — это число, сгенерированное случайным образом, а вторая — время создания cid в формате UNIX.
Как узнать свой Client ID
Чтобы посмотреть свою куку GA для определенного сайта в браузере Chrome, откройте этот сайт, нажмите клавишу F12, перейдите на вкладку «Application», затем «Cookies» и выберите нужный сайт из выпадающего списка. Вы увидите такую картину:
Найдите куку с названием _ga. Все что после второй точки — это и есть ваш уникальный параметр Client ID.
Чтобы посмотреть свой идентификатор в Mozilla Firefox, нажмите CTRL + Shift + I и перейдите на вкладку «Хранилище»:
В каком отчете Google Analytics смотреть Client ID
В отчете «Аудитория» — «Статистика по пользователям» вы можете увидеть идентификаторы людей, которые посещали ваш сайт, а также количество сессий, показатель отказов, транзакции, доход и CR по каждому пользователю.
Кстати, если у вас будет очень много пользователей и сессий, то GA включит семплирование и статистика в отчетах будет искажаться. Чтобы этого избежать, вы можете собирать сырые данные с помощью OWOX BI.
Вернемся к отчету «Статистика по пользователям». Если кликнуть по определенному Client ID, вы увидите более детальную информацию об этом посетителе:
Вплоть до каждого события в сессии:
По умолчанию cid доступен только в этом отчете GA. В него можно добавлять сегменты, однако этот отчет не поможет, если вам нужно сгруппировать Client ID с другими параметрами, например источниками и каналами трафика, устройствами, URL перехода и т. д. Чтобы получить доступ к идентификатору в других отчетах Google Analytics, нужно дополнительно передавать cid в качестве пользовательского параметра. Сейчас мы расскажем, как это сделать.
Как настроить передачу Client ID в пользовательский параметр Google Analytics
Есть несколько способов передавать параметры cid в Google Analytics. Мы расскажем о самом современном и удобном, на наш взгляд — с помощью метода customTask. Добавить customTask в код отслеживания можно как напрямую, так и через Google Tag Manager. Рассмотрим подробнее оба варианта.
Шаг 1. Создайте пользовательский параметр в Google Analytics
Откройте админку Google Analytics. Зайдите в настройки ресурса, и в разделе «Пользовательские определения» выберите «Специальные параметры»:
Нажмите кнопку «+ Специальный параметр»:
Впишите название параметра, укажите, что он должен быть доступен на уровне пользователя, и нажмите «Создать»:
На следующем экране появится код. Нажмите «Готово»:
В результате у вас в админке появится новый параметр Client ID. Обратите внимание на его индекс и запомните — он вам понадобится, когда будете создавать customTask:
Теперь вам нужно сделать так, чтобы при каждом взаимодействии пользователя с сайтом Client ID прописывался в дополнительный параметр. Мы покажем два варианта настройки: через код Google Analytics и через Google Tag Manager.
Шаг 2. Добавьте customTask
Через код Google Analytics
Откройте консоль разработчика, найдите код GA и между действиями ’create’ и ’send’ вставьте следующий скрипт:
ga('set', 'customTask', function(tracker) {
tracker.set('dimension1', tracker.get('clientId'));
});
Вот как это будет выглядеть в итоге:
<!-- Google Analytics -->
<script>
(function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){
(i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),
m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)
})(window,document,'script','https://www.google-analytics.com/analytics.js','ga');
ga('create', 'UA-XXXXX-Y', 'auto');
ga('set', 'customTask', function(tracker) {
tracker.set('dimension2', tracker.get('clientId'));
});
ga('send', 'pageview');
</script>
<!-- End Google Analytics -->
Этим действием вы даете задание счетчику GA передавать значение Client ID в кастомный параметр. Не забудьте при этом заменить цифру в 'dimension1' на индекс вашего параметра в Google Analytics. В нашем примере выше это цифра 2.
После этого вы можете проверить, корректно ли передается идентификатор. Откройте ваш сайт в Chrome, нажмите F12, перейдите на вкладку «Network», обновите страницу и в поле «Filter» напишите collect, чтобы посмотреть, какие запросы уходят в Google Analytics:
Находим в параметрах запроса куку cid и видим, что появился cd1, то есть второй произвольный параметр с таким же значением, как у cid. Значит, все работает корректно.
Через Google Tag Manager
Теперь разберемся, как сделать то же самое через Диспетчер тегов Google. Сначала вам нужно добавить новую переменную. Для этого откройте вкладку «Переменные» и нажмите «Создать»:
Назовите переменную, допустим, customTask. Выберите тип переменной «Собственный код JavaScript»:
Скопируйте и вставьте этот фрагмент кода в соответствующее поле.
function () {
return function(tracker) {
tracker.set('dimension1', tracker.get('clientId'));
}
}
Опять же в этом скрипте есть параметр ’dimension1’ — не забудьте заменить его индекс на актуальный. Нажмите «Сохранить»:
Теперь нужно сделать так, чтобы этот customTask подключился к счетчику Google Analytics. Для этого зайдите в раздел «Переменные», выберите «Настройки Google Analytics» и в дополнительных настройках добавьте поле customTask:
То есть это поле, в которое передается переменная {{customTask}} в фигурных скобках. Нажмите «Сохранить» и опубликуйте контейнер. Как проверить, все ли работает, мы описали выше.
Также вы можете посмотреть, передается ли параметр Client ID, в любом отчете Google Analytics. Открываем, например, «Источники трафика» — «Весь трафик» — «Источник/канал», добавляем второй параметр Client ID и видим идентификаторы пользователей:
Зачем передавать Client ID в CRM
С помощью Client ID вы можете отслеживать все точки касания с клиентом, а не только его действия на сайте, а также дополнять данные в Google Analytics информацией о выкупленных заказах. Для этого нужно настроить передачу идентификатора в вашу внутреннюю CRM-систему, например, с помощью формы заказа на сайте.
Для начала создайте в CRM поле Client ID, куда будут передаваться данные, а затем попросите вашего разработчика добавить в форму на сайте скрытое пол для cid. Когда человек заполнит эту форму, вместе с именем, телефоном или email в вашу внутреннюю систему будет передаваться и его идентификатор GA. Кстати, у некоторых CRM есть готовые конструкторы форм, которые позволяют собирать Client ID без помощи разработчиков.
Как отслеживать реальных пользователей, а не их браузеры
Для этой задачи в Google Analytics есть User ID — уникальный идентификатор пользователя, который помогает связать все его действия в разных браузерах и на разных устройствах. Подробнее о вариантах его использования вы можете почитать в наших статьях «Зачем связывать онлайн-посетителей и офлайн-покупателей» и «ROPO-эффект: как ваш онлайн-маркетинг влияет на продажи в офлайне».
Кроме того, у OWOX BI есть собственный идентификатор пользователей OWOX User ID. С его помощью вы можете объединить действия пользователей на ваших сайтах, даже если они не связаны друг с другом прямыми ссылками. Эту информацию полезно использовать при настройке аудиторий, чтобы дважды не показывать рекламу одним и тем же людям.
У OWOX BI есть trial-период — вы можете бесплатно попробовать OWOX User ID и другие уникальные фичи сервиса, которых нет даже в GA 360
