Что такое Google Tag Manager и как настроить Google Analytics с его помощью

Материалы для скачивания
1.81 Mb

Чтобы использовать системы веб-аналитики, рекламные сервисы и другие сторонние инструменты, необходимо добавить их код на свой сайт. Это не сложно, если у вас пара-тройка таких сервисов, вы разбираетесь в HTML или имеете штатного разработчика. 

Проблемы начинаются, когда нужно внести изменения в уже установленный код или добавить новые интеграции. Во-первых, это отнимает много времени. Во-вторых, случайно задев какой-нибудь фрагмент кода, можно «поломать» весь сайт. К счастью, Google создал отличный инструмент для решения этих проблем — Tag Manager, он же Диспетчер тегов, он же GTM.

бонус для читателей

Подробный гайд, как установить Google Tag Manager на свой сайт

Скачать материал

Содержание

Что такое Google Tag Manager

GTM — это система для удобного управления JavaScript и HTML тегами (фрагментами кода) без помощи разработчиков. Или почти без помощи — один раз все же придется обратиться к программистам, чтобы установить на сайт код самого Диспетчера тегов. Зато потом вы сможете самостоятельно подключать любые сервисы и добавлять новые скрипты уже в интерфейсе Google Tag Manager.

С помощью Диспетчера тегов вы можете:

  • Настроить отправку данных в Google Analytics, Яндекс. Метрику, AppsFlyer и другие аналитические системы.
  • Размещать на сайте теги ремаркетинга Google Ads, DoubleClick, Facebook и пр.
  • Размещать на сайте кастомные HTML скрипты, например, для показа баннеров, проведения A/B тестов и т. д.
  • Быстро вносить изменения в установленные теги.

Кому будет полезен Google Tag Manager:

  • Веб-аналитикам и интернет-маркетологам — для самостоятельного внедрения внешних сервисов, создания эффективной системы сквозной аналитики и отслеживания важных KPI сайта.
  • Специалистам по контекстной рекламе и SEO — для ремаркетинга, оценки эффективности рекламных кампаний и самостоятельной настройки целей.
  • Владельцам небольших сайтов — для самостоятельного управления веб-аналитикой без привлечения разработчиков.
  • Агентствам интернет-маркетинга — для быстрой и эффективной работы с аккаунтами клиента.

Узнайте, какие кампании приносят прибыль, а какие не окупаются

Автоматически импортируйте расходы из рекламных сервисов в Google Analytics. Сравнивайте затраты, CPC и ROAS разных кампаний в одном отчете.

Плюсы и минусы Диспетчера тегов

Помимо описанных выше возможностей, у Диспетчер тегов есть дополнительные преимущества, которые значительно облегчат вам жизнь и помогут сэкономить время и деньги. Вот некоторые из них:

  • GTM — полностью бесплатный инструмент.
  • Огромное количество готовых интеграций с другими сервисами. Перечень всех поддерживаемых тегов вы можете посмотреть в справке.
  • Диспетчер тегов положительно влияет на скорость сайта — код становится короче, благодаря чему страницы загружаются быстрее.
  • В GTM есть режим проверки и отладки. Вы можете протестировать работу тегов прежде, чем добавлять их на сайт.
  • Google Tag Manager сохраняет все изменения в настройках. Вы в любой момент можете вернуться к предыдущей версии, если опубликовали код с ошибками, например. Также можно узнать, кто именно, когда и какие изменения внес.
  • Удобная совместная работа — вы можете выдать доступы разного уровня к аккаунту в Диспетчере тегов своим сотрудникам или маркетологам из рекламного агентства, с которым вы сотрудничаете.
  • С помощью GTM легко подтвердить права на сайт для Search Console.
  • У Диспетчера тегов есть большое комьюнити, официальный форум и справка, где вы всегда найдете ответ на свой вопрос.

К недостаткам Google Tag Manager можно отнести такие пункты:

  • Если при внесении правок случайно повредить код контейнера GTM, то все теги, развернутые с его помощью, перестанут работать. Придется искать ошибку в коде и исправлять.
  • Для установки кода GTM на сайт и более гибких настроек (например, пользовательских тегов) необходимо знание HTML, JavaScript и DOM.
  • Нет онлайн-поддержки и отчетов внутри сервиса.

Если вам нужна помощь с установкой и настройкой Google Tag Manager, вы можете воспользоваться услугой «Настройка веб-аналитики» от OWOX BI. Наши специалисты разработают индивидуальную систему метрик под ваши цели и бизнес-задачи.

Структура и термины Google Tag Manager

В Диспетчере тегов для одного gmail-адреса можно создать несколько аккаунтов, но зачастую хватает и одного, если только вы не агентство, которое работает с сайтами многих компаний.

Следующая ступень в иерархии GTM — это контейнер. В нем хранятся все теги для вашего сайта, мобильного приложения или AMP-страниц. В аккаунте можно создать несколько контейнеров — для каждого ресурса отдельный. С технической стороны контейнер — это главный код GTM, который устанавливается на сайт и позволяет запускать теги остальных сервисов.

Тег, как мы уже писали выше — это фрагмент кода, который необходимо выполнить. Он может выполнять разные функции: передавать данные в системы аналитики и другие сторонние приложения; запускать ремаркетинг; отправлять email пользователям, бросившим корзину; менять контент для A/B тестов и т. д.

Вы можете использовать готовые шаблоны тегов:

Теги в Google Tag Manager

Или создавать собственные теги, если вы хорошо разбираетесь в HTML:

Создать тег в Google Tag Manager

Триггер — это обязательное условие для срабатывания тега. Его можно настроить как для активации тега, так и для блокировки. Триггер должен содержать событие: клик по кнопке, загрузка страницы, переход по ссылке и т. д. Также для каждого триггера можно настроить фильтры, например, указать URL страниц, на которых должен срабатывать тег.

В Google Tag Manager все триггеры разделены на 4 группы:

  • Просмотр страницы — например, можно активировать тег, когда страница только начинает загружаться или когда загрузилась полностью.
  • Клик — по любым элементам или по ссылкам.
  • Взаимодействия пользователей — просмотр видео, глубина просмотра страницы, просмотр элементов сайта, отправка форм.
  • Прочие — например, можно установить таймер для срабатывания тега, настроить отслеживание JavaScript ошибок или создать любое пользовательское событие, которого нет в шаблонах триггеров.

Триггеры в Диспетчере тегов:

Триггеры в Диспетчере тегов

Переменная — это параметр и его значение. В триггерах с помощью переменных настраивают фильтры. Например, если вам нужно отслеживать просмотр страницы www. site. ru/tovar, вы можете настроить триггер «Просмотр страницы», который будет срабатывать только тогда, когда переменная Page URL принимает значение site. ru/tovar. В тегах переменные используются для хранения и передачи данных о действиях пользователей на сайте, транзакциях, товарах и т. д.

На момент написания этой статьи в GTM доступно 44 встроенных переменных для сайтов. Чтобы использовать переменную, ее нужно активировать, поставив напротив галочку:

Переменные в GTM

Если встроенных переменных недостаточно, вы можете создавать пользовательские с помощью кода JavaScript и CSS селекторов, что позволяет отслеживать практически все действия посетителей на сайте.

Как настроить Google Analytics с помощью Google Tag Manager

Шаг 1. Создайте аккаунт в Google Analytics, если у вас его еще нет. Как это делается, мы детально описали в статье про настройку GA.

Шаг 2. Установите код контейнера GTM на свой сайт. Для этого вы можете использовать инструкцию, которую мы подготовили.↴

бонус для читателей

Подробный гайд, как установить Google Tag Manager на свой сайт

Скачать материал

Шаг 3. Создайте переменную просмотра страниц. Для этого на вкладке «Рабочая область» выберите «Переменные» — «Пользовательские переменные» и нажмите «Создать». В поле «Тип переменной» выберите из выпадающего списка «Настройки Google Analytics», а в поле «Идентификатор отслеживания» укажите ID вашего ресурса Google Analytics, в который хотите передавать данные.

Создать пользовательскую переменную в GTM

Придумайте название для переменной, например GUA Pageview, и сохраните ее.

Не знаете где посмотреть ID вашего ресурса? Открываем Google Analytics, на вкладке «Администратор» выбираем «Настройки Ресурса» и находим идентификатор отслеживания:

ID ресурса Google Analytics

Шаг 4. Создайте тег, который будет отправлять данные о просмотре страниц в ресурс Google Analytics. Для этого в разделе «Теги» нажмите «Создать», выберите из списка тип тега «Google Аналитика — Universal Analytics». В поле «Тип отслеживания» укажите «Просмотр страницы», а в поле «Настройки Google Analytics» — переменную, которую создали в Шаге 3. Затем выберите встроенный триггер «All Pages», назовите и сохраните тег.

Тег «Google Аналитика — Universal Analytics»

Шаг 5. Опубликуйте изменения, которые вы только что внесли в свой контейнер. Для этого на вкладке «Рабочая область» нажмите на кнопку «Отправить».

Опубликовать контейнер

В открывшемся окне укажите название новой версии контейнера и нажмите «Опубликовать».

ВАЖНО! Если ранее вы вручную разместили код Google Analytics на сайт, то его нужно удалить и одновременно с этим опубликовать контейнер GMT, иначе данные будут дублироваться.

Шаг 6. Проверьте, передаются ли данные в Google Analytics. Для этого зайдите в свой аккаунт GA и откройте отчет «В режиме реального времени — Обзор». В него должны начать поступать данные:

Отчет GA и «В режиме реального времени».

Возможные проблемы при работе с Google Tag Manager

Проблема: Теги отрабатывают верно в режиме отладки, но данные в GA не поступают.

Причина: При настройках тега Google Analytics указан неверный идентификатор отслеживания. Из-за этого данные не отправляются в необходимый ресурс.

Решение: Указать верный идентификатор отслеживания. Где его взять, мы описали в Шаге 3.

Проблема: При переходе на Google Tag Manager резко возросло количество сеансов и пользователей.

Причина: Опубликован контейнер GTM, а код Google Analytics, установленный вручную, не удален. Из-за этого данные передаются в GA и через GTM, и через насайтовый код, в результате чего дублируются.

Решение: Удалить насайтовый код GA.

Проблема: Вы внесли изменения в контейнер Google Tag Manager, но в режиме отладки их не видете.

Причина: После каждого изменения необходимо обновлять предварительный просмотр — этого не сделали. Либо же у вас несколько «Рабочих областей» и режим предварительного просмотра включен не для той, в которой вносились изменения.

Решение: Обновить предварительный просмотр. Проверить, какая «Рабочая область» в режиме предварительного просмотра.

Полезные ссылки и примеры задач, решаемых с помощью Диспетчера тегов

Google Tag Manager в связке с Google Analytics дает вам очень гибкую систему аналитики и позволяет настроить сбор практически любых данных с сайта. Мы подготовили подборку статей по теме — узнайте, какие еще задачи вы можете решить благодаря GTM:

  1. Статья «Дублируются заказы в Google Analytics. Что делать?», в которой вы узнаете причины задваивания транзакций и найдете руководство, как настроить GTM, чтобы избежать дублей.
  2. Статья «GTM может больше: применяем пользователь­ские теги» о том, как создавать пользовательские теги для проведение А/В тестов, размещения на сайте новых элементов (например, баннеров), и динамической подмены телефонных номеров.
  3. Статья «И целого сайта мало: Зачем анализировать мобильные приложения», в которой вы найдете гайд, как отслеживать установки мобильных приложений с помощью Google Tag Manager.
  4. Статья «Расширенная электронная торговля: Настрой меня полностью» о том, как настроить функцию «Enhanced Ecommerce» в GA с помощью GTM.
  5. Статья «Как настроить динамический ремаркетинг в Google Ads с помощью Google Tag Manager», в которой вы найдете подробное пошаговое руководство.

И на закуску вебинар «На шаг впереди: приемы и тонкости работы с Google Tag Manager», на котором наш веб-аналитик показала, как:

  • Отслеживать JavaScript ошибки, которые мешают посетителям вашего сайта совершать целевые действия.
  • Отслеживать глубину прокрутки страницы — для контент-проектов, которые хотят оценивать эффективность разделов или авторов, а также для тех, у кого много элементов на странице и она занимает несколько экранов
  • Убрать дублирование транзакций в Google Analytics.
  • Использовать «Последовательность тегов» (Tag Sequencing), «Рабочие области» (Workspaces), «Подтверждение» (Approvals) и другие полезные опции в GTM.

Заполните форму, и мы пришлем вам запись и презентацию вебинара на email.

Запись вебинара
На шаг впереди: приемы и тонкости работы с Google Tag Manager

Часто задаваемые вопросы

Открыть все Закрыть все
  • Что такое Google Tag Manager?

    GTM — это система для удобного управления JavaScript и HTML тегами (фрагментами кода) без помощи разработчиков. Или почти без помощи — один раз все же придется обратиться к программистам, чтобы установить на сайт код самого Диспетчера тегов. Зато потом вы сможете самостоятельно подключать любые сервисы и добавлять новые скрипты уже в интерфейсе Google Tag Manager.
  • Зачем нужен Google Tag Manager?

    С помощью Диспетчера тегов вы можете:
    • Настроить отправку данных в Google Analytics, Яндекс. Метрику, AppsFlyer и другие аналитические системы.
    • Размещать на сайте теги ремаркетинга Google Ads, DoubleClick, Facebook и пр.
    • Размещать на сайте кастомные HTML скрипты, например, для показа баннеров, проведения A/B тестов и т. д.
    • Быстро вносить изменения в установленные теги.
  • Как настроить Google Analytics с помощью Google Tag Manager?

    1. Создайте аккаунт в Google Analytics, если у вас его еще нет.
    2. Установите код контейнера GTM на свой сайт с помощью инструкции, которую вы можете скачать в этой статье.
    3. Создайте переменную просмотра страниц в Google Tag Manager.
    4. Создайте тег, который будет отправлять данные о просмотре страниц в ресурс Google Analytics.
    5. Опубликуйте изменения, которые вы внесли в свой контейнер.
    6. Проверьте, передаются ли данные в Google Analytics — в отчете «В режиме реального времени — Обзор».