Что такое Google Tag Manager и как настроить Google Analytics с его помощью

Чтобы использовать системы веб-аналитики, рекламные сервисы и другие сторонние инструменты, необходимо добавить их код на свой сайт. Это не сложно, если у вас пара-тройка таких сервисов, вы разбираетесь в HTML или имеете штатного разработчика. Проблемы начинаются, когда нужно внести изменения в уже установленный код или добавить новые интеграции. Во-первых, это отнимает много времени. Во-вторых, случайно задев какой-нибудь фрагмент кода, можно «поломать» весь сайт. К счастью, Google создал отличный инструмент для решения этих проблем — Tag Manager, он же Диспетчер тегов, он же GTM.

В этой статье вы узнаете:

• Что такое Google Tag Manager.
• Плюсы и минусы Диспетчера тегов.
• Структура и термины Google Tag Manager.
• Как настроить Google Analytics с помощью GTM.
• Возможные проблемы при работе с GTM.
• Полезные ссылки и примеры задач, решаемых с помощью Диспетчера тегов.

Что такое Google Tag Manager

GTM — это система для удобного управления JavaScript и HTML тегами (фрагментами кода) без помощи разработчиков. Или почти без помощи — один раз все же придется обратиться к программистам, чтобы установить на сайт код самого Диспетчера тегов. Зато потом вы сможете самостоятельно подключать любые сервисы и добавлять новые скрипты уже в интерфейсе Google Tag Manager.

С помощью Диспетчера тегов вы можете:

• Настроить отправку данных в Google Analytics, Яндекс.Метрику, AppsFlyer и другие аналитические системы.
• Размещать на сайте теги ремаркетинга Google Ads, DoubleClick, Facebook и пр.
• Размещать на сайте кастомные HTML скрипты, например, для показа баннеров, проведения A/B тестов и т.д.
• Быстро вносить изменения в установленные теги.

Кому будет полезен Google Tag Manager:

• Веб-аналитикам и интернет-маркетологам — для самостоятельного внедрения внешних сервисов, создания эффективной системы сквозной аналитики и отслеживания важных KPI сайта.
• Специалистам по контекстной рекламе и SEO — для ремаркетинга, оценки эффективности рекламных кампаний и самостоятельной настройки целей.
• Владельцам небольших сайтов — для самостоятельного управления веб-аналитикой без привлечения разработчиков.
• Агентствам интернет-маркетинга — для быстрой и эффективной работы с аккаунтами клиента.

Плюсы и минусы Диспетчера тегов

Помимо описанных выше возможностей, у Диспетчер тегов есть дополнительные преимущества, которые значительно облегчат вам жизнь и помогут сэкономить время и деньги. Вот некоторые из них:

• GTM — полностью бесплатный инструмент.
• Огромное количество готовых интеграций с другими сервисами. Перечень всех поддерживаемых тегов вы можете посмотреть в справке.
• Диспетчер тегов положительно влияет на скорость сайта — код становится короче, благодаря чему страницы загружаются быстрее.
• В GTM есть режим проверки и отладки. Вы можете протестировать работу тегов прежде, чем добавлять их на сайт.
• Google Tag Manager сохраняет все изменения в настройках. Вы в любой момент можете вернуться к предыдущей версии, если опубликовали код с ошибками, например. Также можно узнать, кто именно, когда и какие изменения внес.
• Удобная совместная работа — вы можете выдать доступы разного уровня к аккаунту в Диспетчере тегов своим сотрудникам или маркетологам из рекламного агентства, с которым вы сотрудничаете.
• С помощью GTM легко подтвердить права на сайт для Search Console.
• У Диспетчера тегов есть большое комьюнити, официальный форум и справка, где вы всегда найдете ответ на свой вопрос.

К недостаткам Google Tag Manager можно отнести такие пункты:

• Если при внесении правок случайно повредить код контейнера GTM, то все теги, развернутые с его помощью, перестанут работать. Придется искать ошибку в коде и исправлять.
• Для установки кода GTM на сайт и более гибких настроек (например, пользовательских тегов) необходимо знание HTML, JavaScript и DOM.
• Нет онлайн-поддержки и отчетов внутри сервиса.

Структура и термины Google Tag Manager

В Диспетчере тегов для одного gmail-адреса можно создать несколько аккаунтов, но зачастую хватает и одного, если только вы не агентство, которое работает с сайтами многих компаний.

Следующая ступень в иерархии GTM — это контейнер. В нем хранятся все теги для вашего сайта, мобильного приложения или AMP-страниц. В аккаунте можно создать несколько контейнеров — для каждого ресурса отдельный. С технической стороны контейнер — это главный код GTM, который устанавливается на сайт и позволяет запускать теги остальных сервисов.

Тег, как мы уже писали выше — это фрагмент кода, который необходимо выполнить. Он может выполнять разные функции: передавать данные в системы аналитики и другие сторонние приложения; запускать ремаркетинг; отправлять email пользователя, бросившим корзину; менять контент для A/B тестов и т.д.

Вы можете использовать готовые шаблоны тегов:

Или создавать собственные теги, если вы хорошо разбираетесь в HTML:

Триггер — это обязательное условие для срабатывания тега. Его можно настроить как для активации тега, так и для блокировки. Триггер должен содержать событие: клик по кнопке, загрузка страницы, переход по ссылке и т.д. Также для каждого триггера можно настроить фильтры, например, указать URL страниц, на которых должен срабатывать тег.

В Google Tag Manager все триггеры разделены на 4 группы:

• Просмотр страницы — например, можно активировать тег, когда страница только начинает загружаться или когда загрузилась полностью.
• Клик — по любым элементам или по ссылкам.
• Взаимодействия пользователей — просмотр видео, глубина просмотра страницы, просмотр элементов сайта, отправка форм.
• Прочие — например, можно установить таймер для срабатывания тега, настроить отслеживание JavaScript ошибок или создать любое пользовательское событие, которого нет в шаблонах триггеров.

Тригерры в Диспетчере тегов:

Переменная — это параметр и его значение. В триггерах с помощью переменных настраивают фильтры. Например, если вам нужно отслеживать просмотр страницы www.site.ru/tovar, вы можете настроить триггер «Просмотр страницы», который будет срабатывать только тогда, когда переменная Page URL принимает значение site.ru/tovar. В тегах переменные используются для хранения и передачи данных о действиях пользователей на сайте, транзакциях, товарах и т.д.

На момент написания этой статьи в GTM доступно 44 встроенных переменных для сайтов. Чтобы использовать переменную, ее нужно активировать, поставив напротив галочку:

Если встроенных переменных недостаточно, вы можете создавать пользовательские с помощью кода JavaScript и CSS селекторов, что позволяет отслеживать практически все действия посетителей на сайте.

Как настроить Google Analytics с помощью Google Tag Manager

Шаг 1. Создайте аккаунт в Google Analytics, если у вас его еще нет. Как это делается, мы детально описали в  статье про настройку GA.

Шаг 2. Установите код контейнера GTM на свой сайт. Подробнее о том, как это сделать, вы можете прочитать в  нашем блоге.

Шаг 3. Создайте переменную просмотра страниц. Для этого на вкладке «Рабочая область» выберите «Переменные» — «Пользовательские переменные» и нажмите «Создать». В поле «Тип переменной» выберите из выпадающего списка «Настройки Google Analytics», а в поле «Идентификатор отслеживания» укажите ID вашего ресурса Google Analytics, в который хотите передавать данные.

Придумайте название для переменной, например GUA Pageview, и сохраните ее.

Не знаете где посмотреть ID вашего ресурса? Открываем Google Analytics, на вкладке «Администратор» выбираем «Настройки Ресурса» и находим идентификатор отслеживания:

Шаг 4. Создайте тег, который будет отправлять данные о просмотре страниц в ресурс Google Analytics. Для этого в разделе «Теги» нажмите «Создать», выберите из списка тип тега «Google Аналитика — Universal Analytics». В поле «Тип отслеживания» укажите «Просмотр страницы», а в поле «Настройки Google Analytics» — переменную, которую создали в Шаге 3. Затем выберите встроенный триггер «All Pages», назовите и сохраните тег.

Шаг 5. Опубликуйте изменения, которые вы только что внесли в свой контейнер. Для этого на вкладке «Рабочая область» нажмите на кнопку «Отправить».

В открывшемся окне укажите название новой версии контейнера и нажмите «Опубликовать».

ВАЖНО! Если ранее вы вручную разместили код Google Analytics на сайт, то его нужно удалить и одновременно с этим опубликовать контейнер GMT, иначе данные будут дублироваться.

Шаг 6. Проверьте, передаются ли данные в Google Analytics. Для этого зайдите в свой аккаунт GA и откройте отчет «В режиме реального времени — Обзор». В него должны начать поступать данные:

Возможные проблемы при работе с Google Tag Manager

Проблема: Теги отрабатывают верно в режиме отладки, но данные в GA не поступают.

Причина: При настройках тега Google Analytics указан неверный идентификатор отслеживания. Из-за этого данные не отправляются в необходимый ресурс.

Решение: Указать верный идентификатор отслеживания. Где его взять, мы описали в Шаге 3.

Проблема: При переходе на Google Tag Manager резко возросло количество сеансов и пользователей.

Причина: Опубликован контейнер GTM, а код Google Analytics, установленный вручную, не удален. Из-за этого данные передаются в GA и через GTM, и через насайтовый код, в результате чего дублируются.

Решение: Удалить насайтовый код GA.

Проблема: Вы внесли изменения в контейнер Google Tag Manager, но в режиме отладки их не видете.

Причина: После каждого изменения необходимо обновлять предварительный просмотр — этого не сделали. Либо же у вас несколько «Рабочих областей» и режим предварительного просмотра включен не для той, в которой вносились изменения.

Решение: Обновить предварительный просмотр. Проверить, какая «Рабочая область» в режиме предварительного просмотра.

Полезные ссылки и примеры задач, решаемых с помощью Диспетчера тегов

Google Tag Manager в связке с Google Analytics дает вам очень гибкую систему аналитики и позволяет настроить сбор практически любых данных с сайта. Мы подготовили подборку статей по теме — узнайте, какие еще задачи вы можете решить благодаря GTM:

• Статья «Дублируются заказы в Google Analytics. Что делать?» , в которой вы узнаете причины задваивания транзакций и найдете руководство, как настроить GTM, чтобы избежать дублей.
• Статья «GTM может больше: применяем пользователь­ские теги» о том, как создавать пользовательские теги для проведение А/В тестов, размещения на сайте новых элементов (например, баннеров), и динамической подмены телефонных номеров.
• Статья «И целого сайта мало: Зачем анализировать мобильные приложения», в которой вы найдете гайд, как отслеживать установки мобильных приложений с помощью Google Tag Manager.
• Статья «Расширенная электронная торговля: Настрой меня полностью» о том, как настроить функцию «Enhanced Ecommerce» в GA с помощью GTM.
• Статья «Как настроить динамический ремаркетинг в Google Ads с помощью Google Tag Manager», в которой вы найдете подробное пошаговое руководство.

И на закуску вебинар «На шаг впереди: приемы и тонкости работы с Google Tag Manager», на котором наш веб-аналитик Марина Приходько наглядно показала, как:

• Отслеживать JavaScript ошибки, которые мешают посетителям вашего сайта совершать целевые действия.
• Отслеживать глубину прокрутки страницы — для контент-проектов, которые хотят оценивать эффективность разделов или авторов, а также для тех, у кого много элементов на странице и она занимает несколько экранов
• Убрать дублирование транзакций в Google Analytics.
• Использовать «Последовательность тегов» (Tag Sequencing), «Рабочие области» (Workspaces), «Подтверждение» (Approvals) и другие полезные опции в GTM.

Заполните форму, и мы пришлем вам запись и презентацию вебинара на email.