Политика конфиденциальности

Вступает в силу: 23 июля 2018 года.
Настоящая Политика конфиденциальности полностью заменяет предыдущую версию.

OWOX стремится защищать вашу конфиденциальность и серьезно относится к своим обязанностям в отношении безопасности информации.

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие данные OWOX собирает о вас, как и почему OWOX использует их, кому OWOX раскрывает данные и как OWOX защищает вашу конфиденциальность.

Если вы не согласны с этой Политикой конфиденциальности, пожалуйста, не используйте наш веб-сайт и наши услуги.

1. Кто собирает и / или обрабатывает ваши данные?

OWOX, Inc., компания, созданная в соответствии с законодательством Калифорнии, Соединенные Штаты Америки, с регистрационным номером C3725260 и зарегистрированным офисом по адресу: 2804 GATEWAY OAKS DRIVE # 200 SACRAMENTO CA 95833, (именуемая «OWOX», «мы», «нас», «наш» в этой Политике конфиденциальности) — это компания, которая собирает и / или обрабатывает ваши данные.

Контроллер данных. OWOX получает некоторые персональные данные от вас, например, когда вы используете сайт OWOX, предоставляете обратную связь по услугам OWOX или связываетесь с OWOX. В этом случае OWOX является контроллером данных для целей европейского законодательства о защите данных, и OWOX берет на себя ответственность и обязанности контроллера данных, описанные в Общем положении по защите данных (GDPR).

Процессор данных. Используя услуги OWOX, вы можете решить передать OWOX персональные данные ваших клиентов. В этом случае, вы являетесь контроллером данных и OWOX является процессором данных для целей европейского законодательства о защите данных и OWOX берет на себя ответственность и обязательства обработки данных, описанные в Общем положении по защите данных (GDPR).

2. Какие персональные данные OWOX собирает и/или обрабатывает?

Термин «персональные данные» в данной Политике конфиденциальности означает информацию, которая относится к вам и позволяет OWOX непосредственно идентифицировать вас, либо косвенно идентифицировать вас в сочетании с другой информацией, которой OWOX может располагать. Ваши персональные данные могут включать, например, имя, контактные данные (адрес электронной почты, номер телефона), ваши платежные реквизиты (номер и тип карты) или информацию о том, как вы используете наш веб-сайт.

Персональные данные, которые вы предоставляете нам, обрабатываются и используются только в том виде, который подходит для целей, для которых они были собраны. OWOX не объединяет личные данные, полученные для различных целей. Предоставляя персональные данные на веб-сайте OWOX, вы соглашаетесь с использованием OWOX предоставленных данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и / или любым дополнительным соглашением между вами и OWOX.

OWOX может собирать и обрабатывать следующие категории данных о вас:

Ваши контактные данные (имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, название компании, веб-сайт компании)

  • Когда вы входите в систему или создаете учетную запись или проект в OWOX-сервисах
  • Когда вы выбираете предложение OWOX, доступное на веб-сайте
  • Когда вы запрашиваете демонстрацию или пробную версию OWOX-сервисов
  • Когда вы подписываетесь на рассылку от OWOX
  • Когда вы регистрируетесь на веб-семинарах OWOX
  • Когда вы отправляете запрос на техническую поддержку OWOX
  • Когда вы отправляете запрос на предоставление/покупку услуг сторонних служб (например, Google Analytics 360)

Ваши платежные реквизиты (номер и тип карты, срок действия и т. д.)

  • Когда вы покупаете продукты или услуги OWOX
  • Когда вы подтверждаете свои платежные реквизиты

Ваш IP-адрес, файлы cookie

  • Когда вы посещаете наш сайт
  • Когда вы пользуетесь нашими услугами

Общение с OWOX (например, ваши письма, электронные письма, звонки или ваши сообщения в онлайн-чате OWOX )

  • Когда вы связываетесь с OWOX или с вами связывается OWOX через сообщения в онлайн-чате

Ваши сообщения в социальных сетях, адресованные OWOX

  • Когда вы взаимодействуете с OWOX в социальных сетях

Ваши отзывы

  • Когда вы отвечаете на наши запросы о обратной связи или участвуете в наших опросах

Информация о том, как вы используете наш сайт

  • Когда вы используете наш сайт

Агрегированная статистика, для персонализации пользовательского опыта использования сервиса.

  • Когда вы предоставляете доступ к Google Analytics

Используя наши услуги, вы можете решить предоставить нам персональные данные своих клиентов. В этом случае, вы должны убедиться, что вы получили соответствующие разрешения и согласия своих клиентов на обработку их данных в соответствии с применимым законодательством о защите данных и Условиями использования. Ваши клиенты должны дать согласие на то, что мы будем: получать, собирать, распространять, записывать, организовывать, адаптировать или изменять, извлекать, консультировать, согласовывать, комбинировать, передавать, использовать, хранить, блокировать, уничтожать и осуществлять трансграничную передачу (включая страны не обеспечивающие адекватную защиту персональных данных) персональных данных, которые вы предоставите нам.

Персональные данные ваших клиентов принадлежат вам, и OWOX будет следовать вашим инструкциям в отношении персональных данных ваших клиентов. Персональные данные ваших клиентов будут храниться в таблицах Google BigQuery в вашем проекте Google Cloud Platform.

3. Права субъектов данных

У вас есть право на доступ к персональным данным, которыми мы владеем о вас, и право исправить, изменить, перенести или удалить ваши персональные данные.

Вы можете реализовать эти права в вашем аккаунте, в разделе «Настройки», или связавшись с нами по электронной почте: data.protection@owox.com. Мы ответим на ваш запрос как можно скорее, но в любом случае не позднее 30 календарных дней с момента получения запроса.

Если у вас есть вопросы о том, как OWOX использует и защищает ваши данные, пожалуйста, свяжитесь с нашим представителем по защите информации — Максим Волошин, электронная почта — data-protection@owox.com.

4. Как и для чего OWOX использует ваши данные?

Мы используем ваши личные данные для следующих целей:

4.1. Чтобы предоставить Вам наши услуги и техническую поддержку

OWOX использует ваши персональные данные для предоставления вам OWOX-сервисов. Например, чтобы автоматически импортировать данные в ваш аккаунт Google Analytics, собрать полные данные Google Analytics в проекте Google BigQuery, сохранить часто используемые запросы в Google BigQuery, заключать договора, или когда вы запрашиваете техническую поддержку.

4.2. Чтобы общаться с вами

Иногда нам может потребоваться связаться с вами по электронной почте и / или по телефону по административным или операционным причинам, например, чтобы отправить вам подтверждение о регистрации на вебинар, ответ на ваш запрос о технической поддержке, чтобы напомнить вам о истечении демо-доступа или неоплаченных счетах.

Имейте в виду, что эти сообщения не предназначены для маркетинговых целей и вы продолжите получать их, даже если вы откажетесь от получения маркетинговых сообщений.

OWOX также будет использовать ваши персональные данные, чтобы связаться с вами после того, как вы отправите нам запрос, заполните веб-форму через наш веб-сайт или свяжитесь с нами в социальных сетях.

4.3. Чтобы персонализировать и улучшить качество обслуживания клиентов

OWOX может использовать ваши личные данные, чтобы адаптировать наши услуги к вашим потребностям и предпочтениями.

OWOX также может собирать информацию о том, как вы используете наш веб-сайт, какие страницы нашего веб-сайта вы посещаете больше всего, какие продукты вы покупаете, чтобы понять, что вам нравится. OWOX может использовать эту информацию для адаптации содержимого и предложений, которые вы видите на нашем веб-сайте, и, если вы согласились получать маркетинговые сообщения, отправлять вам соответствующие сообщения, которые, как нам кажется, вам понравятся.

4.4. Чтобы сообщать о наших новостях и предложениях, которые вам могут понравиться

OWOX может отправлять вам маркетинговые сообщения, если вы указали, что вы хотите их получить, например, когда вы создаете учетную запись на нашем веб-сайте и выражаете желание получать такие сообщения. Вы также можете настроить отправку маркетинговых сообщений путем управления вашими предпочтениями в вашем аккаунте.

Если вы согласны получать маркетинговые сообщения, мы предоставим вам новости, такие как информация о новых вебинарах, конференциях, которые могут вас заинтересовать или предложения, которые могут вам понравиться, специальные скидки.

Кроме того, если вы согласны получать маркетинговые сообщения, OWOX может отправлять вам сообщения о продуктах и услугах наших партнеров, которые могут быть связаны с вашими интересами и потребностями в сфере анализа данных. Обратите внимание, что OWOX не обменивается контактными данными и другими персональными данными с другим компаниям в маркетинговых целях, если OWOX не получит предварительное согласие от вас на это.

Если вы не хотите получать маркетинговые сообщения от нас, вы можете сообщить нам об этом при регистрации — не щелкнув соответствующую ячейку перед созданием аккаунта или проекта. В дальнейшем, вы можете легко управлять своими предпочтениями или отказаться от маркетинговых сообщений через ваш аккаунт. Вы также можете отказаться от получения маркетинговых сообщений в любое время, нажав соответствующую ссылку для отмены подписки в нижней части любого связанного с маркетингом электронного письма, которое вы можете получить от нас.

4.5. В целях ведения бизнеса

Бизнес-цели, для которых OWOX будет использовать вашу информацию, включают учет, биллинг и аудит, проверку кредитных или других платежных карт, проверку на мошенничество, на безопасность и в юридических целях, тестирование систем, техническое обслуживание и развитие.

OWOX может использовать анонимные данные, которые не включают в себя персональные данные или информацию, которая идентифицирует или будет разумно считаться идентифицирующей вас, чтобы собирать статистику сервисов OWOX и улучшать услуги OWOX (данные собираются в анонимной форме, например, в виде производных метрик и коэффициентов).

4.6. Чтобы продемонстрировать результаты использования служб OWOX или ваши отзывы, только в согласованном размере и после предварительного согласования с вами

4.7. Чтобы выполнять юридические обязательства, такие как предупреждение, обнаружение, или расследования преступления; предотвращение потерь или мошенничества.

OWOX может также использовать персональные данные для соблюдения требований внутреннего и внешнего аудита, обеспечения информационной безопасности, когда OWOX считает это необходимым или целесообразным: (a) в соответствии с применимым законодательством, которое может включать законы за пределами вашей страны проживания; (b) для ответа на запросы судов, правоохранительных органов, регулирующих органов и других государственных органов, которые могут включать органы за пределами вашей страны проживания; (c) для обеспечения соблюдения наших Условий использования; и (d) для защиты наших прав, неприкосновенности частной жизни, безопасности или собственности, выполнения судебного приказа, закона или правительственного запроса.

5. Безопасность ваших данных

Мы стремимся принимать соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированной или незаконной обработки и от случайной потери, уничтожения или повреждения.

Ваши персональные данные хранятся в защищенных сетях и доступны только ограниченному числу людей, которые имеют особые права доступа к таким системам и обязуются сохранять конфиденциальность. Кроме того, вся информация, которую вы предоставляете, шифруется при помощи Secure Socket Layer (SSL).

Мы используем официальные API от Google, Bing, Facebook, Yandex, Vkontakte и других программ, где это технически возможно, для обеспечения доступа к информации, которую вы предоставляете.

Чтобы обеспечить доступ к службам Google, мы используем аутентификацию OAuth. Это открытый протокол авторизации, который предоставляет нам ограниченный доступ к защищенным ресурсам для наших услуг, не раскрывая ваши данные для авторизации в учетную запись пользователя.

Вы можете в любой момент ограничить доступ к своим данным в настройках учетной записи Google.

Мы будем защищать ваши данные следующими способами:

  • используя криптографию, где это необходимо;
  • используя пароль, где это необходимо;
  • а также ограничивая доступ к вашим данным (т.е. доступ к вашим персональным данным предоставляется только тем из наших сотрудников или подрядчиков, которым он необходим для наших взаимоотношений с вами).

6. Международная передача данных

Как описано в настоящей Политике конфиденциальности, OWOX может в некоторых случаях разглашать ваши персональные данные третьим лицам. Если OWOX раскрывает ваши персональные данные третьему лицу, мы требуем, чтобы третья сторона соблюдала соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных. Если ваши персональные данные передаются за пределы ЕЭЗ, OWOX требует наличия соответствующих гарантий безопасности данных.

OWOX может предоставлять доступ к вашей информации третьим лицам, которые действуют для нас в целях, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, или в других целях, предварительно согласованных с вами.

Информация, которую вы предоставляете нам, будет храниться в наших системах, которые находятся в нашем охраняемом помещении или в охраняемом помещении третьей стороны.

Ваши персональные данные могут быть доступны и обрабатываться за пределами Европейской экономической зоны (Европейской экономической зоны является Европейский Союз и Исландия, Лихтенштейн и Норвегия, также известный как «ЕЭЗ») — в том числе специалистам OWOX, которые работают за пределами ЕЭЗ, поставщикам или агентам OWOX (сюда входят лица, в частности, выполняющие ваши запросы и предоставляющие услуги поддержки).

7. Срок хранения данных

OWOX не будет хранить ваши персональные данные дольше, чем это необходимо для цели, для которой они были предоставлены или собраны.

После 2 лет с момента последнего посещения вами сайта OWOX, вашего аккаунта и отписки от всех видов рассылок, OWOX по своему усмотрению удалит ваши персональные данные, доступные в аккаунте, или обезличит их.

OWOX также удалит ваши данные в течение 30 календарных дней с момента получения запроса от вас на удаления.

При этом, OWOX оставляет за собой право сохранить часть персональных данных, которые необходимы в целях соблюдения законодательства и на срок, который необходим для выполнения требований законодательства (например, применимые правовые нормы могут требовать хранения данных для налоговой отчетности, или некоторые данные могут быть необходимы для целей выставления счетов за непогашенные суммы).

8. Передача ваших персональных данных

OWOX использует ограниченное число сторонних поставщиков, чтобы помочь нам в предоставлении услуг для наших клиентов. Третьи лица могут получать, обрабатывать или хранить персональные данные исключительно в рамках и на основании наших инструкций. OWOX может предоставлять ваши персональные данные следующим лицам:

Аффилированные лица. OWOX может раскрывать ваши персональные данные своим аффилированным лицам или дочерним компаниям, которые могут использовать ваши данные для предоставления вам услуг или для связи с вами в отношении предоставления услуг от имени OWOX.

Поставщики услуг. OWOX может раскрывать персональные данные, полученные от вас сторонним поставщикам, подрядчикам или агентам, которые выполняют функции от имени OWOX.

Другие третьи стороны. OWOX может раскрывать ваши персональные данные третьим лицам по вашим указаниям. Например, когда вы указываете OWOX передать данные из вашего CRM в проект Google BigQuery.

Платежные компании. OWOX может раскрывать ваши платежные реквизиты компаниям, которые обрабатывают карточные платежи в целях обработки платежей за услуги OWOX.

Поглощение. Если OWOX будет приобретен или сольется с другой компанией, или если по сути все активы OWOX перейдут другой компании, в том числе в рамках процедуры банкротства, OWOX может передать информацию, собранную о вас, этой компании.

9. Куки или другие технологии слежения

Чтобы улучшить наши услуги, предоставить вам более релевантный контент и проанализировать, как посетители используют наш веб-сайт, мы можем использовать технологии, такие как файлы куки, локальное хранилище и пиксели. Имейте в виду, что в большинстве случаев мы не сможем идентифицировать вас из информации, собираемой нами с использованием этих технологий.

Например, мы используем программное обеспечение для отслеживания трафика клиентов и использования веб-сайта, чтобы помочь нам разработать дизайн и компоновку веб-сайта, которая улучшит посещения нашего веб-сайта. Кроме того, чтобы понять, как наши клиенты взаимодействуют с электронными письмами и отправляемым нами контентом, мы используем пиксели, которые позволяют нам знать, открываются ли отправленные вами электронные письма.

Мы используем файлы куки и локальное хранилище на нашем веб-сайте. Эти технологии представляют собой небольшие фрагменты информации, сохраненные вашим браузером на жестком диске вашего компьютера. При последующих посещениях этого веб-сайта информация, хранящаяся в файле куки, отправляется на веб-сайт. Это позволяет веб-сайту распознавать вас и адаптировать его контент к вашим потребностям.

Какие файлы куки использует OWOX?

Мы используем следующие типы файлов куки:

  1. 1. куки-файлы, которые строго необходимы для обеспечения доступа к нашему веб-сайту и оказанию услуг;
  2. 2. функциональные куки-файлы, которые необходимы чтобы персонализировать ваш контент в соответствии с вашими действиями на наших сайтах;
  3. 3. куки-файлы по производительности, которые не идентифицируют вас индивидуально (пока вы не введете свои идентификационные данные в любой из наших форм), но помогают нам оценить работу веб-сайта и его статистику;
  4. 4. рекламные куки, которые помогают рекламировать предложения и услуги OWOX на других сайтах.

Мы также используем аналитические и другие сервисы, которые собирают сторонние файлы куки:

  1. 1. Google Analytics, Google Optimize и Google AdWords (Политика конфиденциальности Google),
  2. 2. Intercom (Политика конфиденциальности Intercom),
  3. 3. Facebook (Политика конфиденциальности Facebook),
  4. 4. Twitter (Политика конфиденциальности Twitter),
  5. 5. LinkedIn (Политика конфиденциальности LinkedIn),
  6. 6. Яндекс.Метрика (Политика конфиденциальности Яндекс),
  7. 7. AdMixer (Политика конфиденциальности AdMixer),
  8. 8. Zendesk (Политика конфиденциальности Zendesk),
  9. 9. Albacross (Политика конфиденциальности Albacross),
  10. 10. Другие привлекаемые сервисы.

Информация об использовании вами веб-сайтов (включая ваш IP-адрес), сгенерированных куки-файлами, будет передаваться и храниться на серверах этих сервисов.

Как отклонять или удалять файлы куки?
Большинство веб-браузеров автоматически принимают файлы куки. Тем не менее, вы не обязаны принимать куки, и вы можете в любое время решить отклонять или блокировать использование куки и удалить все куки, хранящиеся на устройстве. Вы можете узнать как это сделать в вашем браузере, нажав «Справка» в меню вашего браузера или посетив: www.allaboutcookies.org, http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices, http://optout.networkadvertising.org/.

Однако, если отключить куки, функциональность нашего сайта может быть ограничена. В том числе, в случае отключения основных куки-файлов вы можете быть не в состоянии получить доступ к нашему веб-сайту и услугам, а также к вашему аккаунту.

10. Ссылки

Веб-сайт OWOX может предоставлять ссылки на другие веб-сайты, которые принадлежат и управляются независимо от OWOX. Поэтому любая информация, которую вы предоставляете этим веб-сайтам, будет регулироваться их собственными политиками конфиденциальности и практикой сбора данных. OWOX не несет никакой ответственности за процедуры обработки информации и / или политики таких независимых веб-сайтов.

11. Изменения

OWOX может время от времени вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без предварительного уведомления, и любые изменения вступают в силу с момента их публикации на нашем веб-сайте.

OWOX может вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в том числе включая часть нового европейского законодательства по защите данных, которое начнет применяться 25 мая 2018 года, и программы Privacy Shield.

12. Положения о Privacy Shield

OWOX соответствует требованиям EU-US Privacy Shield Framework и Switzerland-U.S. Privacy Shield (именуемым «Privacy Shield»), установленным Министерством торговли США в отношении сбора, использования и хранения персональных данных, передаваемых из Европейского союза и Швейцарии в Соединенные Штаты. OWOX подтвердил Министерству торговли США, что он придерживается Принципов Privacy Shield. Если есть какие-либо конфликты между условиями настоящей Политики конфиденциальности и Принципами Privacy Shield, то должны действовать Принципы Privacy Shield. Чтобы узнать больше о программе Privacy Shield, посетите страницу https://www.privacyshield.gov.

Если OWOX получает персональные данные, которые являются предметом сертификации в соответствии с Privacy Shield, а затем передает их поставщику услуг третьей стороны, действующему в качестве агента от имени OWOX, OWOX несет ответственность в соответствии с Privacy Shield, если (а) агент обрабатывает персональные данные способом, несовместимым с Privacy Shield, и (ii) OWOX ответственен за событие, причинившее ущерб.

12.1. Вопросы или жалобы

Вы можете направлять любые вопросы или жалобы относительно соблюдения конфиденциальности на почту: bi@owox.com или по нашему почтовому адресу: 2804 GATEWAY OAKS DRIVE # 200 SACRAMENTO CA 95833. Мы ответим вам по вашему вопросу как можно скорее, но в любом случае в течение 30 дней с момента получения вашего письма.

12.2. Разрешение спора

Если вы не получили своевременного ответа на ваш запрос или мы не удовлетворили ваш запрос, вы можете получить бесплатную помощь от независимых органов по разрешению споров: органов по защите персональных данных ЕС для ЕС / ЕЭЗ и швейцарских федеральных комиссаров по защите данных и информации для швейцарских субъектов персональных данных.

12.3. Арбитраж

Вы также можете обратиться в арбитраж по неразрешенным жалобам, но до начала такого арбитража резидент европейской страны, участвующей в Privacy Shield, должен сначала: (1) связаться с нами и предоставить нам возможность решить проблему; (2) обратиться за помощью к органам по защите данных ЕС для субъектов данных ЕС / ЕЭЗ и швейцарским федеральным комиссарам по защите данных и информации для швейцарских субъектов данных; и (3) обратиться в Министерство торговли США (напрямую или через Европейский орган по защите данных) и предоставить Министерству торговли время для решения проблемы. Если вы обращаетесь в арбитраж, каждая сторона несет ответственность за оплату своих юридических расходов. Также обратите внимание, что в соответствии с Privacy Shield арбитр (ы) может налагать только индивидуально-нематериальную, справедливую компенсацию, необходимую для устранения любого нарушения Принципов Privacy Shield в отношении вас.

12.4. Принудительное исполнение

Соблюдение нами требований Privacy Shield проверяется и может быть принудительно исполнено Федеральной торговой комиссией США (FTC).

13. Контактная информация

Вопросы, комментарии и запросы относительно этой Политики конфиденциальности приветствуются и должны быть направлены на почту: bi@owox.com.

Вы также можете направить свой запрос нашему представителю по защите информации — Максим Волошин, электронная почта: data-protection@owox.com.

Граждане ЕС и ЕЭЗ могут также направить свой запрос нашему Представителю в ЕС: BM Data Services Limited, электронная почта: eurep@bmdataservices.co.uk, телефон: +44 (0) 203 289 8497.