Key account manager (г. Москва)

Цель: Помочь клиентам получить ценность от наших сервисов и услуг по аналитике.

Основные задачи

  • Онбординг клиентов: выявление потребностей (краткосрочных и стратегических), определение целей проекта и составление roadmap их достижения с помощью OWOX;
  • Управление жизненным циклом проектов и регулярные коммуникации с клиентом (звонки, письма, социальные сети при необходимости);
  • Ведение проектной работы (сроки, ресурсы, приоритеты);
  • Ведение переговоров с клиентом и обработка возражений;
  • Постановка задач, планирование ресурсов команды и заполнение данных в CRM;
  • Управление рисками на основании NPS и основных KPI проекта;
  • Удержание и продление договоров, подписок;
  • Развитие отношений с клиентом и upsale дополнительных услуг и сервисов;
  • Подготовка и согласование success stories с клиентами.

KPI

  • Выполнение плана работ согласованного с клиентом за период;
  • Upsell в $ по клиентам;
  • Churn в $ по клиентам.

Основные требования

  • Опыт работы с Google Analytics и другими аналитическими инструментами;
  • Навыки ведения эффективных коммуникаций, переговоров, успешная работа с возражениями;
  • Знания в предметной области (B2B SaaS решения, интернет бизнес, транзакционные проекты);
  • Самостоятельность и проактивный подход в работе над задачами;
  • Уровень английского Intermediate +.

Мы предлагаем

  • Стать частью динамично развивающейся продуктовой компании, которая является лидером в области аналитики;
  • Работу c ключевыми клиентами в сферах ecommerce, banking, telecom;
  • Нетривиальные задачи и интересные проекты;
  • Возможность первыми поработать с новыми сервисами и технологиями Google;
  • Прямое влияние на развитие аналитических продуктов OWOX.
Илья
Хочешь работать с крупными компаниями российского рынка e-commerce в составе одной из сильнейших команд в сфере BI решений и онлайн аналитики CIS?
Если ты ответил «Да», с нетерпением ждем твою заявку.

Илья

Regional Director CIS

Илья

Regional Director CIS

Илья
 

Расскажите нам о себе:

или укажите

Резюме