Key customers account manager / Project manager
Цель: Помочь клиентам получить ценность от наших сервисов и услуг по аналитике.
Основные задачи
- Онбординг клиентов: определение целей проекта и составление roadmap их достижения с помощью OWOX;
- Управление жизненным циклом проектов и регулярные коммуникации с клиентом;
- Демо функционала OWOX BI и вовлечение в использование продукта;
- Управление рисками на основании NPS и основных KPI проекта;
- Удержание и продление договоров, подписок;
- Развитие отношений с клиентом и upsale дополнительных услуг и сервисов;
- Подготовка и согласование success stories и case studies;
KPI
- Net Promoter Score;
- Churn rate;
- Number of success stories.
Основные требования
- Опыт работы в продажах или поддержке клиентов;
- Опыт работы с B2B SaaS решениями;
- Знания в предметной области (интернет бизнес, транзакционные проекты);
- Самостоятельность и проактивный подход в работе над задачами;
- Уровень английского Upper-Intermediate/Advanced;
- Желание развиваться в области аналитики.
Также пригодятся
- Опыт работы и сертификация по Google Analytics;
- Базовые технические навыки по работе сайтов и онлайн-аналитике.
Мы предлагаем
- Нетривиальные задачи и интересные проекты;
- Стать частью динамично развивающейся продуктовой компании, которая является лидером в области аналитики;
- Работу как с локальными, так и зарубежными клиентами;
- Возможность первыми поработать с новыми сервисами и технологиями Google;
- Профессиональную и дружную команду.
Хочешь работать с крупнейшими компаниями рынка e-commerce в составе одной из сильнейших команд в сфере BI решений и онлайн аналитики Европы? Если ты ответил “Да”, с нетерпением ждем твою заявку.
Андрей
Руководитель OWOX BI
Андрей
Руководитель OWOX BI
Расскажите нам о себе:
или укажите