Key customers account manager / Project manager

Цель: Помочь клиентам получить ценность от наших сервисов и услуг по аналитике.

Основные задачи

Онбординг клиентов: определение целей проекта и составление roadmap их достижения с помощью OWOX;
Управление жизненным циклом проектов и регулярные коммуникации с клиентом;
Демо функционала OWOX BI и вовлечение в использование продукта;
Управление рисками на основании NPS и основных KPI проекта;
Удержание и продление договоров, подписок;
Развитие отношений с клиентом и upsale дополнительных услуг и сервисов;
Подготовка и согласование success stories и case studies;

KPI

Net Promoter Score;
Churn rate;
Number of success stories.

Основные требования

Опыт работы в продажах или поддержке клиентов;
Опыт работы с B2B SaaS решениями;
Знания в предметной области (интернет бизнес, транзакционные проекты);
Самостоятельность и проактивный подход в работе над задачами;
Уровень английского Upper-Intermediate/Advanced;
Желание развиваться в области аналитики.

Также пригодятся

Опыт работы и сертификация по Google Analytics;
Базовые технические навыки по работе сайтов и онлайн-аналитике.

Мы предлагаем

Нетривиальные задачи и интересные проекты;
Стать частью динамично развивающейся продуктовой компании, которая является лидером в области аналитики;
Работу как с локальными, так и зарубежными клиентами;
Возможность первыми поработать с новыми сервисами и технологиями Google;
Профессиональную и дружную команду.

Хочешь работать с крупнейшими компаниями рынка e-commerce в составе одной из сильнейших команд в сфере BI решений и онлайн аналитики Европы? Если ты ответил “Да”, с нетерпением ждем твою заявку.

Андрей

Руководитель OWOX BI